Política de Privacidade

1. Introdução

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como o Opinaloop recolhe, usa, armazena e protege as suas informações pessoais quando utiliza a nossa plataforma. Ao utilizar o Opinaloop, concorda com as práticas descritas nesta política.

2. Dados que Recolhemos

Recolhemos as seguintes categorias de dados:

• Dados de conta: nome, endereço de e-mail e senha (armazenada com hash seguro).
• Dados da empresa: nome da organização e informações de faturação.
• Dados operacionais: listas de contactos carregadas, respostas às pesquisas e registos de envios.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e duração das sessões.

3. Como Usamos os Seus Dados

Os seus dados são utilizados para: prestar e melhorar os nossos serviços, processar pagamentos e gerir subscrições, enviar comunicações de serviço relacionadas com a sua conta, analisar o uso da plataforma para otimização de funcionalidades, e cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Base Legal para o Tratamento

Tratamos os seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais: execução contratual (para prestar os serviços contratados), interesse legítimo (para melhorar a plataforma e prevenir fraudes), cumprimento de obrigação legal, e consentimento explícito quando aplicável.

5. Partilha de Dados

Não vendemos os seus dados pessoais. Podemos partilhar informações com fornecedores de serviços que nos auxiliam na operação da plataforma (como processadores de pagamento e serviços de infraestrutura em nuvem), sempre sob acordos de confidencialidade e proteção de dados adequados.

6. Seus Direitos

Nos termos da LGPD e do GDPR, tem direito a: aceder aos seus dados pessoais, solicitar a correção de dados incorretos, solicitar a eliminação dos seus dados, opor-se ao tratamento dos seus dados, e solicitar a portabilidade dos seus dados. Para exercer estes direitos, contacte-nos através de privacidade@opinaloop.com.

7. Retenção de Dados

Mantemos os seus dados pessoais pelo tempo necessário para prestar os serviços contratados e cumprir obrigações legais. Após o cancelamento da conta, os dados são eliminados ou anonimizados no prazo de 90 dias, salvo obrigação legal de retenção por período superior.

8. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo encriptação em trânsito (TLS) e em repouso, controlo de acessos por função e monitorização de segurança contínua.

9. Contacto

Para questões sobre esta Política de Privacidade, entre em contacto com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) em privacidade@opinaloop.com.